客户旅程连续性的六个维度

每一点内容都至关重要

客户旅程由内容塑造。客户遇到的每个接触点都可能建立或破坏他们的品牌体验。 

从营销活动和网站,到客户支持常见问题解答和产品文档,这一切都非常重要。但是,由于创作、翻译和交付这些内容的部门和流程通常是孤岛式的,导致客户体验参差不齐,客户经常感到不满意。

下载我们最新的白皮书,详细了解打造持续客户旅程的六个维度: 

  • 市场认知度 
  • 组织结构 
  • 产品发布周期 
  • 内容监管 
  • 流程自动化 
  • 客户相关性

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